一、违规申诉是怎样的流程?

违规申诉流程图如下:





二、会员在哪里能看到违规申诉入口及其开放时间?

    如该违规处罚可进行违规申诉,您在“卖家中心-体检中心”可查看到违规处罚对应的违规申诉入口及其开放时间。 淘宝也会在其他页面中设置违规申诉入口。申诉入口开放时间请以页面提示为准。



三、会员只能在“卖家中心-体检中心”中标明的申诉入口开放时间内(淘宝审核时间除外)发起违规申诉并且只有一次发起违规申诉的机会吗? 

    对于开放违规申诉的违规处罚,会员只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,淘宝回复违规申诉结果后计时恢复。

    违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,会员需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉入口将关闭。



四、 违规申诉时需要提供哪些资料?

    不同的违规类型或违规情形所需提供的资料不同,您可在点击违规申诉按钮之后根据表单要求配合提供相应资料。



五、所有违规处罚都能进行违规申诉吗?

    淘宝将根据不同的违规类型或违规情形有针对性的开放违规申诉,所以目前并不是所有的违规处罚都可进行申诉。



六、提交违规申诉后淘宝小二会在多长时间内回复?

    会员提交违规申诉后,淘宝小二会在三至五个工作日内给予答复,请及时关注您的邮件、站内信及“卖家中心-体检中心”通知。