举报,一直是市场自我进化的重要驱动力,它对清理平台中的违规现象起着不可替代的作用。早在今年上半年,淘宝和天猫便开始计划推出一个更加通畅高效的举报平台。

    时隔数月,带着简约的操作流程、清晰的证据结构、强大的处理能力、高效的反馈机制,脱胎换骨后的全网举报平台jubao.taobao.com如期而至。全网举报平台1.0版本上线的第一个举报类型是“虚假交易举报”,也就是针对店铺炒信刷单的举报。那么,它到底新在哪里呢?

1、多元化的举报入口

    目前,举报人可以通过【商品搜索页商品图片右上角角标】、【淘宝商品详情页标题右上角入口】、

【天猫商品详情页主图下方入了】、【我的淘宝—退款维权—全网举报】或直接键入jubao.taobao.com 等多个入口发起举报。多元化的举报入口能帮助用户在各种场景下方便迅速的发起举报。避免了以往用户不知道在哪里发起举报的尴尬窘境。

2、全新门户,恶意拦截

     设计师在举报平台新门户logo的制作上煞费苦心。威严的手掌和纯净的小苗结合,映衬着“行一举之力,创十分纯净”的理念,蕴含着“人人都献出小小的力量参与到举报中,共同维护市场纯净”的美好愿景。也因此,全网举报平台有了一个可爱的昵称“小公举”。

    温婉的昵称,反衬了强大的能力。全网举报平台拥有出众的无效举报拦截能力。像自己举报自己、恶意举报他人这种情况都将得到强有力的遏制。

3、举报场景细分

    在新虚假交易举报中,根据用户举报时的高频需求,违规的实际场景被有效细分,举报人可以更加精准的表述自身遇到的各种实际情况,帮助平台更快更有针对性的识别违规行为。这大大提高了举报数据的应用潜力。

4、个性化表单

     在新虚假交易举报中,举报证据的提交变的更具有结构性,举报描述、图片凭证、订单号,基本覆盖了虚假交易举报中可能用到的所有凭证类型。用户可以根据自身掌握的实际证据上传凭证,使得整个举报更加有凭有据、真实合理。

5、处理结果急速反馈

    新虚假交易举报将以往“处理慢”这个最大的痛点彻底抹去,整个举报从发起到通知结果将不会超过7个工作日。处理时效的缩短,将极大提高举报人的体验,对提升举报人对全网举报平台的信任和信心也有着长足的作用。

     “举报这个途径一旦疏通,就如同让”违规“陷入了人民战争的汪洋大海,我们相信在广大会员的合力打击下,总有一天,像虚假交易这样的违规它不得不死。”全网举报平台的建设者这样说到。

    据了解,“全网举报”的2.0版本也将在一个月内上线,届时,假货举报、滥发信息举报、天猫举报等众多的举报类型都将完成接入,让我们拭目以待吧!