为了持续提升消费者购物体验,维护淘宝网交易秩序,综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后,淘宝网对2016年春节期间(2016年2月1日至2016年2月16日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出以下特殊规定:

一、发货时间规定

1. 2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59付款的订单,除淘宝虚拟商品、家具建材大家电等大件类商品、淘宝海外等特殊订单外,卖家须在2016年2月19日23:59:59点前发货。卖家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准;

阿里通信号卡与合约机类目商品、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目非虚拟商品,要求同上。

2. 2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59淘宝海外、全球购付款的订单,卖家须在2016年2月22日23:59:59点前发货,发货时间另有约定的以双方另行约定为准。卖家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准;

3. 家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、大家电等大件商品在2016年1月15日0点至2月22日23:59:59付款的订单暂停发货,卖家须在2016年2月29日23:59:59前完成发货,发货时间另有约定的以双方另行约定为准。卖家发货时间以快递或物流公司系统内记录的时间为准。


二、交易超时规定

(一) 确认收货超时

1. 卖家在2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59点击发货的快递及EMS订单,消费者确认收货超时从10天调整至20天,平邮不变(淘宝虚拟商品、电子凭证类商品保 持不变)。

阿里通信号卡与合约机类目、家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目非虚拟商品,消费者确认收货超时延长同上。

2. 卖家在2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59点击发货的淘宝海外交易订单,二段集运交易订单,消费者确认收货超时调整至40天。

3. 卖家在2016年2月1日0点至2016年2月16日23:59:59点击发货的全球购的海外直邮订单,消费者确认收货超时调整至40天。


(二)退款/售后超时

1. 退款超时(交易成功前):

消费者在2016年2月01日0点至2016年2月16日23:59:59申请/修改退款的,退款的相关超时规定如下:(含淘宝虚拟商

品、电子凭证类、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特

色客栈/公寓旅馆类商品)

1)等待卖家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;

2)消费者

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