各位商家:
    《工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》已于11月12日公布并生效,淘宝(天猫)提醒您,《抽检意见》会对您今后的经营活动产生一定的影响,请密切关注。我们为您梳理了《抽检意见》的部分要点,供参考。

1、范围

商品质量抽检(除食品外)。

2、抽检过程

1)买样。会由抽检工商部门、检测机构或者消费者买样,同时购买检测样品和备份样品。

2)抽检通知。抽样后工商部门会通知您,如您的商品抽检合格,您需要承担备份样品的退货义务(需要您积极配合),抽检费用无需您承担。

3、结果通知

工商部门会在收到检测机构检测结果后通知您。如您地址不详无法通知,工商部门会在自己的官方网站上公告抽检结果。

您对抽检结果有异议的,请在收到通知或者官方网站公告之日起十五日内向工商部门书面提出复检申请并办理手续,不提出的视为认可检验结果。

4、检测结果公布

针对不合格商品的抽检结果会公告,且其中会包含您的名称。

5、后续处理

1)根据《抽检意见》的规定,针对不合格商品,您必须立即停止销售并接受消费者的退货。

2)根据《抽检意见》的规定,针对您销售的不合格商品,淘宝(天猫)将按平台规则进行处理。

6、温馨提醒

由于网络抽检会成为常态,所以,请商家:

1) 务必检查您的地址信息或者在平台联系您时提供准确的地址信息,以免工商部门联系不到您,使您失去申请复检的机会;

2)请您在日常经营中,注意验明产品进货来源、合格证明和相关标示,保障产品质量;

3)务必注意保管好您的进货凭证;

《工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》详见链接:

http://www.saic.gov.cn/zwgk/zyfb/zjwj/xfzbhj/201511/t20151117_164057.html


附热线FAQ(供参考):

1、什么时候开始抽检我的商品?

工商局随时可能发起抽检,请保证自己的商品质量。

2、商品抽检不合格,天猫会有什么处罚?工商局会有什么处罚?

天猫按照天猫规则处理(下架&删除,视抽检结果情况而定,暂时不涉及扣分,特殊情况除外),工商局会依据国家法律处理。

3、在哪里可以查到抽检结果?

工商局会通过快递的方式邮寄给您。若您的地址不详,会通过官方公告,官网地址(以浙江省为例,其他省份为各自的工商局网站):http://gsj.zj.gov.cn/zjaic/。

4、若不合格,怎么申诉?复检费用谁承担,是怎么个流程?

若您需要申诉,可以按照收到的通知书上联系工商局,会告知您具体的操作方式。

5、复检成功了,如果天猫已处罚,我们需要怎么向天猫进行申诉?

工商局会通知我们进行处理,请您耐心等待。