亲,您是否现在仍在使用第三方软件进行批量发货打单?没有办法一一核查买家收货信息?若收货地址异常,只能在发货后快递方反馈地址无效产生退件才恍然大悟?不但损失邮费,并且买家发起退款,消耗大量售后资源,增加运营成本,而即便检查出收货地址异常的订单,但并没有相关规则条款支持卖家可以不发货,后续买家还是可发起投诉或退款赔付!!

对于这一切,您是不是觉的---苦不堪言!!!!

 

 从现在开始,亲们就不用再担心这些情况了,

因为规蜜3.0---订单可疑地址检测工具重磅上线了!!

在拥有可疑地址检测工具后:

1)若正常消费者失误填写了错误地址,工具将会预警商家,督促商家主动联系消费者,保障交易可以正常进行,提升商家的服务能力,给消费者更好的购物体验~

2) 若为恶意消费者故意填写错误地址,这种情况下,商家可能遭受恶意行为攻击,如敲诈、骗赔、广告评价等,造成损失。此时工具将会预警大家,关注此类订单,对确认有误地址的订单,配置给商家不发货免责的权利后续产生相关投诉将支持大家!!!

接下来,小宝就教大家怎么使用这个强大的工具哦:

PC端:

1、进入规蜜网站guimi.tmall.com,就可以看到未处理预警的消息列表啦。

     点击“处理”查看预警订单的详情

 

2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。

    (如地址确实有误,买家联系不上,您判断此订单无法顺利完成交易的,可点击相应标签选项进行备案,备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了,点击“收货地址无误或已改正”即可。)

  

3、至此,处理完毕。  如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。

  

手机端还是原来的配方,五步走——

1、打开手机千牛app,找到“规蜜”插件(下图红框处)

 

2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情~

  

  3、查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。请您务必联系买家确认收货信息哦~然后,点击“处理”按钮

  

4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。

    如地址确实有误,买家联系不上,您判断此订单无法顺利完成交易的,可点击相应标签选项进行备案,备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了,点击“收货地址无误或已改正”即可。

[1] [2]  下一页