最近骗子们潜伏进卖家盗取订单信息的情况处于高发态势!6月13日以来,短短2天,广东区域(广州、东莞)商家接连中招!这些团伙经常流窜作案,请全国各地的卖家小伙伴对这些订单数据大盗提高警惕哦。

揭秘假客服真小偷:
       


提示:

1、这些遭遇数据泄露的卖家,问题都在没有给面试人员和新员工做好账号权限管理和子账号实人认证。

2、新客服上岗前一定要开新账号,做到一人一账号,订单下载的高危权限谨慎赋权!

3、而且子账号一定要做实人认证!实人认证可以快速辨别假身份的数据盗窃分子。这些数据被盗的商家都没有给客服做子账号实人认证。



防贼指南:

1、专用面试账号不能少:面试人员需有人全程陪同,新上岗员工请加强监管,如遇异常行为请及时制止。

2、.新员工子账号务必实人认证:新员工一定要做子账号实人认证,对订单信息导出下载的高危功能谨慎赋权。

3、杀毒软件定期全盘查杀:千牛版本升级到包含千牛安全助手功能的最新版。

4、加强办公区域安保,夜间最好设立安保值班。

5、如果遇到交易信息泄露、买家被诈骗的情况,请及时反馈给阿里官方。