为了维护淘宝网健康的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,更好地保护权利人的合法权益,管理市场中品牌误导现象,淘宝网根据市场发展现状,对《淘宝规则》中“品牌不一致”相关规则做相应调整。

此次规则变更于2016126日进行公示通知,将于20161213日正式生效。

主要变更点如下:

1、滥发信息违规处理调整:

  针对滥发信息情节特别严重场景,增加限制商品发布数量处理措施。

2、滥发信息情形调整:

 “品牌属性乱用情形迁移出滥发信息第(四)款商品要素不一致,新建滥发信息第(六)款品牌不一致

3、描述不符情形调整:

  增加描述不符中关于卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致相关情形。

 

具体变更内容:

《淘宝规则》

变更前

变更后

第五十八条 滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

(一)广告信息;

(二)信息与实际不符;

(三)信息重复;

(四)商品要素不一致

(五)规避信息;

(六)行业特殊要求。

卖家若存在上述任一情形的,淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、扣分等处理措施。

第五十八条 滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

(一)广告信息;

(二)信息与实际不符;

(三)信息重复;

(四)商品要素不一致

(五)规避信息;

(六)品牌不一致;

(七)行业特殊要求。

卖家若存在上述任一情形的,淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、扣分等处理措施。

第六十一条 描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣12分; 

(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次删除扣6分;

(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;

同一商品同一情形描述不符的,三天只扣一次分。

第六十一条 描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

(一) 卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,导致买家无法正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣12分; 

(二) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符且影响买家正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次删除扣6分;

(三) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外)

同一商品同一情形描述不符的,三天只扣一次分。

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