为进一步规范淘宝网成人用品市场的经营秩序,有效提升成人用品市场消费者的购物体验,淘宝网将修订《淘宝网成人用品/情趣用品行业标准》。 

此次规则变更2017年3月31日进行公示通知,将于2017年4月11日生效。

此次规则变更要点如下:
1、新增商品发布要求;
2、新增商品SKU要求;3、新增商品详情发布要求;

4、新行为规范及争议处理5、更新违规处理及清退要求6、新增违规处理一览表。

具体变更内容如下:

淘宝网成人用品/情趣用品行业标准

变更前

变更后

第一章 概述

第四条【先审后发】卖家发布成人类目商品的图片后,淘宝网将协助过滤违规图片,过滤后才能发布展示。

第一章 概述

第四条【先审后发】卖家发布成人类目商品的图片后,淘宝网将协助过滤违规图片,过滤后可以发布展示,且淘宝网会持续排查卖家图片信息。

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第二章 商品发布

第七条【商品发布】成人类目行业卖家须遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》、《淘宝网商品材质标准》等规则中关于商品及信息发布的相关规定。

(一)在发布商品时,须如实描述,不得对商品进行与实际情况不相符的宣传。

(二)在发布商品时,须正确选择宝贝类型,二手商品不得选择全新宝贝类型,全新商品不得选择二手宝贝类型。

(三)对同一件商品的描述信息,包含但不限于商品资质信息、店铺基础信息(如店铺信誉等)、官方资质信息(如金牌卖家、极有家等)、标题、主图、属性、详情等位置的信息,应保证商品各要素间的一致性;同时也须保障发布的商品信息与实际商品相符。

(四)商品发布到线上后,不得通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。

1、将商品A修改成为完全不同品类的商品B。

2、将商品A修改成为完全不同品牌的商品B。

(五)商品不得跨类目发布。如成人用品的充气娃娃不得放在玩具类目。

(六)商品发布数量限制

为了淘宝网有限的资源最大限度满足卖家经营的需求,因此对商品的发布数量进行了限制具体详见规则《商品发布数量限制说明》

(七)不得未经授权使用他人姓名、企业名称等信息。

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第四章:SKU要求

SKU定义:SKU即Stock Keeping Unit (库存量单位),是指宝贝的销售属性集合,供买家在下单时点选,如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。部分SKU的属性值可以由卖家自定义编辑,部分不可编辑。

第十八条【SKU要求】发布的宝贝须遵循销售属性的本质内容,合理的范围下对SKU自定义编辑。SKU的最低价和最高价的价格差不可过大,否则有恶意引流的嫌疑。

SKU发布有以下几点需要注意(包括但不限于):

(一)不同品类的商品应以单独的商品链接进行发布,不得在SKU区域将不同商品以多个图片或文字的形式发布在同一个商品。

错误示例:润滑油应发布在“成人用品/情趣用品>>情趣用品>>润滑剂”类目下,卖家将此作为一个SKU发布在“自慰杯” 类目商品中,且此SKU涉及低价引流

(二)不得在SKU中发布任何与商品真实信息无关的文字或图片,比如“勿拍”,“无货”等。或发布不存在的SKU(指这个SKU的商品实际并不存在),且涉及用此类SKU进行低价引流。

错误示例:

SKU出现详情咨询客服 ,且此SKU涉及低价引流。

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第五章 详情要求

第十九条详情要求

(一)成人用品/情趣用品行业在商品发布时,须如实描述商品的材质、规格等信息。

(二)为保障消费者利益,商品不得发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息,比如出现外部网站的LOGO、二维码。

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第六章 行为规范及争议处理

第二十条【如实描述】成人类目卖家应遵守《淘宝规则》关于如实描述的相关规定,并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符,视描述不符。

第二十一条【交易承诺】卖家应遵守《淘宝规则》关于违背承诺的相关规定,承担相应的售后保障责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务,视为违背承诺。

第二十二条 【争议处理】如交易双方有争议,按照《淘宝争议处理规范》规则执行。

第二十三【品质抽检及违法行为处理】淘宝网将依据《淘宝网商品品质抽检规则》,对成人类目卖家商品进行定期或不定期抽检。

 违规处理及清退

成人类目卖家发布的商品或信息如违反前述规定,除删除相应图片外,还将进行如下处理:

(一)自然年内违规行为每达五次,限制上传图片至淘宝图片空间七天;

(二)自然年内限权达五次及以上,清退出成人类目,冻结图片空间成人类目下所有图片,并删除所有成人类目下商品。

第八条卖家退出成人类目专营后,30天后才能再次申请加入。

 

 

 

 

章 违规处理及清退

第二十四条 成人类目卖家发布的商品或信息如违反前述规定,淘宝网将依照《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》、《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》、《淘宝网商品品质抽检规则》及其他相关规则对其进行处理。

所发布的图片如涉及违规,除删除相应图片或/和商品外,还可进行如下处理:

(一)自然年内违规行为每达五次,限制上传图片至淘宝图片空间七天;

(二)自然年内限权达五次及以上,清退出成人类目,冻结图片空间成人类目下所有图片,并删除所有成人类目下商品。

第二十五条 卖家退出成人类目专营后,30天后才能再次申请加入。

新增:淘宝网成人用品行业违规处理方式一览表

     违规情形

违规处理

滥发信息

滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为。

依照《淘宝规则》滥发信息相关规定进行相应处理

发布违禁信息

发布国家禁止出售的商品或信息,即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息,如发布由不具备生产资质的生产商生产的,不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品(标识标签不合格除外)

依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定进行相应处理

发布禁售信息

发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息,如发布标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品

依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定进行相应处理

市场管理

卖家出售经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品或其他要求协查的商品

淘宝将依照其情形严重程度,采取下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进行临时性的市场管控

出售假冒商品

卖家存在出售假冒商品的行为

依照《淘宝规则》出售假冒商品的规定,进行相应处理

出售假冒材质商品

卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符

依照《淘宝规则》进行相应处理

描述不符

买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符

依照《淘宝规则》描述不符的规定进行相应处理

其他违反《淘宝规则》的行为

依照《淘宝规则》进行相应处理