为了给消费者提供更优质的服务,维护淘宝网健康的市场秩序,针对提供虚假凭证的行为,淘宝网将加大管控力度,拟对提供虚假凭证的相关规则进行调整。

次规则变更于2017年12月18日进行公示通知,将于2017年12月29日正式生效。

此次规则主要变更点如下:

1、新增如何认定“不真实的证明材料”;

2、新增了情形严重的场景,对出售假冒商品不当使用他人权利申诉阶段提供虚假凭证的行为加大管控力度。

 

具体变更内容:

《淘宝规则》

变更前

变更后

第七十条  提供虚假凭证,指会员为牟取利益向淘宝提供伪造、变造的资质证明材料的行为。会员提供虚假凭证的,每次扣12分;会员入驻特定市场提供虚假资质证明的或会员提供虚假凭证情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分;对于会员提供虚假凭证获得的不当利益,淘宝可以进行收回,同时,淘宝将视情形对会员采取市场管理措施,包括但不限于清退相应准入市场、删除商品、交易账期延长、店铺监管等。

第七十条  提供虚假凭证,指会员为达到某种目的或牟取利益而向淘宝提供不真实的证明材料的行为。会员提供虚假凭证的,每次扣12分;入驻特定市场提供虚假证明或会员提供虚假凭证情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。

会员提供虚假凭证的行为若产生不当获利,淘宝可依据法律法规、协议或平台规则收回或追缴。同时,淘宝将视情形对会员采取市场管理措施,包括但不限于清退相应准入市场、删除商品、交易账期延长、店铺监管等。

《提供虚假凭证实施细则》

变更前

变更后

1、 “不真实”的证明材料如何认定?

(1)经淘宝核实证明材料系伪造、变造的。

(2)通过购买证明材料作出虚假证明的。

如:购买发票虚假证明进货事实。

(3)基于对证明材料的合理怀疑,淘宝将通知会员进一步对该证明材料的真实性、合法性补充自证或作出合理解释,会员未在淘宝规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的,该证明材料将被认定为“不真实”。

如:因发票号码具有唯一性,商家提供多张同一发票号的发票,开票内容却不一致,且未按照淘宝网通知要求进一步提供相关证据的。

 

1、会员向淘宝提供的资质证明材料有哪些?
(1)准入类目需要提供的资质证明,例如:营业执照、食品流通许可证等;
(2)物流凭证;
(3)进货凭证;
(4)授权证明;
(5)其他证明。 

2、会员向淘宝提供的证明材料有哪些??

包括但不限于:

(1)准入类目需要提供的资质证明。

如:营业执照、食品经营许可证等

(2)物流证明

(3)进货证明

(4)授权证明

(5)其他证明

3、“情节严重”如何理解?
(1)淘宝网针对涉嫌提供虚假凭证的会员发出自查自纠通知,限期整改,会员逾期未整改的; 
(2)会员因提供虚假凭证导致严重后果或造成恶劣影响的;
(3)其他情节严重情形。

4、“情节严重”如何理解?

提供虚假凭证手段隐蔽、行为及影响面特别恶劣的,包括但不限于:

(1)在“出售假冒商品”的申诉过程中,提供虚假凭证的。

(2)在“不当使用他人权利”的申诉过程中,提供虚假凭证的。

注:此处的“不当使用他人权利”投诉仅指来源于能提供国家机关颁发的知识产权证明的权利人发起的投诉。“知识产权证明”包括但不限于:商标权证明、著作权证明、专利权证明等。

(3)提供虚假凭证致使出现大面积或重大负面舆情事件的。

(4)提供虚假凭证致使淘宝受到重大损失的。

(5)提供虚假凭证致使大量消费者受到损失的。