淘宝规则:

第四十二条 淘宝网对会员的严重违规行为(除出售假冒商品外)采取以下节点处理方式:

(一) 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达12分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理;

(二) 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理;

(三) 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达36分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理;

(四) 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达48分的,给予查封账户的处理。
会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。

规则解读:

一、处理节点为什么设置在12分、24分、36分、48分?

淘宝采用扣分制对会员的违规行为进行管理。经过对淘宝运营数据以及会员违规行为周期特征的分析,最终确定扣分分值每增加12分,就进行一次节点处理。



二、为什么各个处理节点对应的处理措施是不同的?

因为严重违规行为基本上都是影响比较大、妨害其他会员权利比较严重的行为。会员达到不同的违规节点,说明会员重复违规或者违规行为比较严重,所以对应比较严厉的处理措施。



三、如果一个会员同时发生多个严重违规行为,分数加和一下子达到或者超过了24分,该会员会被处以什么处理?

该会员将被执行较重的节点处理措施。

案例:比如某会员在因发布违禁信息被扣14分的同时又因为不正当谋利被扣12分,累计分数达到了26分,此时该会员的严重违规扣分已经达到了24分的处理节点,他应该被执行店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理。



四、如果一个会员在被执行12分的节点处理时,又因新的严重违规行为被扣分达到了24分的处理节点,此时该会员会被处以什么处理?

该会员将于新的处理节点时起被执行新的节点处理措施。

案例:比如某会员1月1日因不正当谋利被扣12分,到了12分的处理节点,从1月1日起开始执行店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理。但是该会员在1月4日凌晨又因发布违禁信息被扣12分,到了24分的处理节点,从1月4日起,该会员就应被执行店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理。